プライバシーポリシー
最終更新日：2025年4月1日
Neosophie（以下「当社」）は、AI音声ワークスペース「Sonophie」（以下「本サービス」）において、ユーザーの個人情報およびデータの取り扱いを最重要事項のひとつとして位置づけています。当社は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、ユーザーの個人情報を適切に管理します。本ポリシーは、当社が収集する情報の種類、利用目的、第三者への提供、およびユーザーの権利について説明するものです。
1. 収集する情報
（1）アカウント情報
アカウント登録時に、メールアドレスおよびパスワード（ハッシュ化して保存）をご提供いただきます。Google等のソーシャルログインを利用する場合は、当該サービスが許可する範囲でユーザーの識別情報を受け取ります。
（2）音声データ
文字起こし処理のためにユーザーの音声データをサーバーへ送信します。音声データはリアルタイムで処理され、結果がデバイスに返された時点で即座に削除されます。当社サーバーに音声データが保存されることはありません。
（3）文字起こし・出力データ
文字起こし結果および出力テキストはユーザーのデバイスにのみ保存されます。当社のサーバーには保存されません。
（4）利用状況データ
IPアドレス、デバイス種別、OSバージョン、ブラウザ情報、機能の利用状況、エラーログ等の技術情報を収集することがあります。これらはサービスの改善・障害対応を目的とし、音声・文字起こし内容とは紐付けられません。
（5）お問い合わせ内容
お問い合わせフォームを通じてご提供いただいた情報（氏名、メールアドレス、メッセージ内容）を対応目的で保存します。
2. 情報の利用目的
収集した情報は以下の目的のみに使用します。
- 本サービスの提供・維持・運用
- アカウントの認証・管理
- お問い合わせへの対応
- サービスの品質改善・障害対応
- 利用規約違反・不正利用の検知と防止
- 法令上の義務の遵守
3. AI学習への不使用
ユーザーの音声データ、文字起こしデータ、および出力データは、当社および第三者（OpenAI・Anthropic等を含む）のAIモデルの学習・改善・評価に使用されることはありません。当社が利用する第三者のAI処理プロバイダーに対しても、ユーザーデータをモデル学習に使用しないよう契約上の制限を課しています。
4. データの保持期間
音声データ
処理完了後、即座に削除します。保持期間はゼロです。
文字起こし・出力データ
当社サーバーには保存されません。ユーザーのデバイス内にのみ存在します。
アカウント情報
アカウントが有効な期間中、および削除後も法令上必要な期間保持します。
利用状況データ
最大2年間保持した後、削除または匿名化します。
5. 第三者への提供・委託
当社は以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
業務委託先
本サービスの提供に必要な範囲で以下のサービスを利用しています。いずれも当社の指示のもとでのみデータを処理し、ユーザーデータをモデル学習に使用しないよう設定されています。
- Supabase：アカウント認証・管理
- AI処理プロバイダー：音声の文字起こし処理（処理後にデータを削除する設定）
法令に基づく場合
裁判所や監督官庁からの法的要請に応じる場合。
事業承継
合併・買収・事業譲渡等に伴い、承継先に個人情報が移転される場合があります。その際はユーザーへの事前通知に努めます。
6. Cookieおよびアナリティクス
当社はセッション認証の維持のためにCookieを使用しています。また、サービス利用状況の把握を目的としてGoogle Analytics（Google LLC）を使用しています。Google Analyticsが収集するデータは匿名化されており、音声・文字起こし内容を含みません。Google Analyticsによるデータ収集を無効にするには、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
7. データの安全管理
当社は、収集した情報への不正アクセス・漏洩・紛失・改ざんを防ぐため、技術的・組織的な安全管理措置を講じています。ただし、インターネットを通じた通信において完全な安全性を保証することはできません。
8. ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有します。
- 当社が保有する自身の個人情報の開示を求める権利
- 不正確な情報の訂正を求める権利
- 個人情報の削除を求める権利
- 特定目的への利用停止を求める権利
- 同意に基づく処理について、同意を撤回する権利
これらのご要望は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認のためご連絡先の確認をお願いする場合があります。
9. メール通知・マーケティングコミュニケーション
当社は、ユーザーの同意を得た場合に限り、サービスに関するお知らせ・機能更新情報・プロモーション等のメールを送信することがあります。メールの受信を希望しない場合は、各メール末尾の配信停止リンクからいつでも解除できます。なお、アカウントに関する重要な通知（規約変更・セキュリティ情報等）はマーケティングメールとは別に送信される場合があり、配信停止の対象外となります。
10. 子どものプライバシー
本サービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除します。該当するケースにお気づきの保護者の方は当社までご連絡ください。
11. 海外へのデータ移転
本サービスはアメリカ合衆国等の海外サーバーを利用しています。これらの国ではお客様の居住国と異なるデータ保護法が適用される場合がありますが、当社はデータの安全な取り扱いを確保するために適切な措置を講じています。
12. ポリシーの変更
当社は必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。ユーザーの権利に重大な影響を与える変更を行う場合は、変更前にサービス内または登録メールアドレス宛に通知します。変更後のポリシーは本ページへの掲載をもって効力を生じます。
13. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問・ご要望は、お問い合わせフォームまたは daikiyamada@neosophie.com よりご連絡ください。